Troca e Devolução

Esta política de troca é válida a partir de abril 2026.

POLÍTICA DE TROCA — BRASAS DO BRASIL COMÉRCIO E CONFECÇÃO LTDA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].

Dúvidas Frequentes

BBQ Wear é a primeira linha de roupas desenvolvida especificamente para o mestre churrasqueiro, unindo tecnologia, conforto e estilo para quem comanda a grelha.

Nossos tecidos possuem um tratamento especial que neutraliza moléculas de fumaça, gordura e suor, impedindo que odores impregnem na roupa durante o churrasco.

A Brasas utiliza materiais de altíssima qualidade para criar esta coleção. A camiseta e a regata são feitas em algodão Pima, enquanto a camisa polo é confeccionada em piquet premium com um toque de elastano, proporcionando mais flexibilidade à peça.

Neste estágio inicial, desenvolvemos três modelos — camisa polo, camiseta e regata (sem mangas) — todos disponíveis na cor preta. Para as próximas coleções, continuaremos ouvindo os entusiastas do churrasco e desenvolvendo as melhores opções, cores e modelos para essa ocasião.

De fato. O mestre da grelha é tão importante e dedica tanto aos seus amigos e à família que parece estranho que só agora tenha sido inventado um traje especial para essa atividade, para retribuir esse afeto.

Saga é um estúdio de inovação que mapeou a cultura de churrasco no Brasil. O trabalho gerou uma riqueza de insights e ideias que levam à decisão de criar uma nova empresa, a Brasas, para transformar essa oportunidade de inovação em realidade para os entusiastas do churrasco.

ainda com dúvidas? fale com a gente.